Spielegrotte "gehackt"

[Dayjay 796]

Hallo,

da hier einige Leute bei der Spielegrotte Kunde sind (ich auch) möchte ich an dieser Stelle mal darauf hinweisen das vor 2 Tagen alle Kundendaten ein sichtbar waren. Genauer gesagt folgende:

VORNAME, NAME, STRASSE, PLZ, ORT, LAND, TELEFON, GEBURTSTAG, PERSONALAUSWEIS, PERSO_NAME, KONTOINHABER, KONTO, BLZ, INSTITUT, HANDY

Es ist nicht unwahrscheinlich das alle Daten jetzt in diversen Foren rumgehen.

Die Lücke ist gefixt, allerdings gibt es (angeblich!!!) wohl schon einen Alternativlink um wieder an alle Daten ran zukommen.

Also: Passwort ändern, wer ein schwaches hatte, Konto im Auge behalten etc. pp.

Stellungnahme der Spielegrotte:

Sehr geehrte Kunden,

wie manch einer vielleicht schon mitbekommen hat, müssen wir leider mitteilen, dass es in unserem System eine Sicherheitslücke gab, die dazu ausgenutzt wurde an Kundendaten zu gelangen. Wir sind derzeit noch dabei uns einen wirklich genauen und detailierten Überblick zu verschaffen, es könnten aber leider Daten wie Name, Adresse,E-Mail Adresse und teilweise auch Bankverbindung betroffen sein. Passwörter sind verschlüsselt gespeichert und von daher an sich unlesbar, Ausweisdaten werden von uns nur offline gehandhabt, diese sind definitiv NICHT betroffen.

Wir möchten daher allen Kunden raten, auf E-Mails zu achten, in denen nach einem Passwort gefragt wird, sowas wird es von keiner Firma auf dieser Welt je geben, das gilt nicht nur für diese Situation, sondern allgemein bitte immer Vorsicht bei Mails, wo darum gebeten wird, einen Link anzuklicken um dort dann sein Passwort anzugeben. Weiterhin, falls leider wirklich auch Bankdaten entwendet worden sind, sollte jeder bitte ein Auge auf seine Kontoauszüge haben, sollte dort etwas unbekanntes auftauchen, könnt Ihr bei Eurer Bank diese Buchung ohne Fragen oder Aufwand einfach 6 Wochen lang zurückbuchen lassen. Ein solcher Fall ist aber bisher nicht bekannt, da jede Rückbuchung denjenigen auch Geld kosten würde, der versucht hat das Geld abzubuchen, wird es sicherlich auch unattraktiv sein, es überhaupt zu versuchen. Ansonsten sind Bankdaten ohne eure PIN Nummer für jeden nutzlos und die habt natürlich nur Ihr.

Passwörter können wie gesagt aufgrund der Verschlüsslung nicht einfach gelesen werden, allerdings gilt hier, je einfacher Euer Passwort ist, desto einfacher ist es auch diese Verschlüsslung zu knacken. Speziell wer also ein sehr kurzes oder einfaches Passwort hat, sollte dieses bitte auf jeden Fall ändern, auch bei komplexeren Passwörtern wäre ein Wechsel zur Sicherheit natürlich nicht verkehrt, auch wenn hier eine Entschlüsselung sehr unwahrscheinlich ist. Empfehlenswert sind (sollte auch allgemein unabhängig von dieser Situation immer beherzigt werden) Passwörter mit mindestens 6 Zeichen, verschiedener Groß- und Kleinschreibung und Zahlen darin.

Wir können uns natürlich nicht genug für diesen Vorfall entschuldigen, so was darf natürlich nicht passieren, aber wir sind “leider” alle nur Menschen und machen Fehler. Wir haben das Thema Sicherheit stets Ernst genommen und stets Vorkehrungen zum Schutz gegen bekannte Angriffsmaßnahmen getroffen, leider wurde dabei eine kleine Stelle übersehen, diese wurde natürlich sofort geschlossen, das Geschehene lässt sich leider aber nicht mehr rückgängig machen. Die Tatsache, dass praktisch aber jeden Monat mindestens ein Fall von Datenklau selbst bei bedeutend größeren Unternehmen oder öffentlichen Institutionen bekannt wird, zeigt wie schwierig bzw. nahezu unmöglich es selbst mit deutlich größeren Geldmitteln ist, ein System 100% sicher zu machen. Wir werden natürlich dennoch unseren Shop nochmals einer kompletten Überprüfung unterziehen.

Ich kann mich nur nochmals für den Vorfall zutiefst entschuldigen und bitte die Ratschläge zu beherzigen, um weitere Probleme zu vermeiden. Antworten auf diese Nachricht versuchen wir natürlich zu beantworten, allerdings ist davon auszugehen, dass die Anzahl der Anfragen unsere Möglichkeiten weit übersteigen wird, es sollte aber in dieser Mail jegliche Art von Frage geklärt worden sein.

Einige Kunden gehen nun seit Bekanntwerden her und löschen Ihre E-Mail Adresse oder gar Ihre ganzen Daten aus unserem System, ich kann die Verunsicherung natürlich verstehen, allerdings ist die Lücke wie gesagt geschlossen und der Klau der bisher eingetragenen Adresse leider nicht mehr rückgängig zu machen. Es bringt also an sich leider nichts. Sicherlich verstehe ich natürlich, dass irgendwo das Vertrauen nun zerbrochen ist, aber ich kann nur noch mal wiederholen, dass solche Fälle mindestens monatlich bei den verschiedensten Firmen auftauchen, nirgendwo hat man die 100% Sicherheit, viele die Ihre Mail Adresse nun gelöscht haben, sind garantiert in vielen Foren und Seiten angemeldet, wo dies auch jederzeit passieren könnte. Wie gesagt, wir nehmen das Thema Ernst und haben es immer Ernst genommen.

Natürlich werden wir auch umgehend Anzeige gegen Unbekannt erstatten und in Zusammenarbeit mit den Behörden versuchen den Täter ausfindig zu machen. Im Falle einer großen Social Community, wo es vor kurzem auch zum Datenklau gekommen ist, hatte dies zum Erfolg geführt.

Abschließend möchte ich gerne noch einen Kommentar zu der Gerüchteküche die entstanden ist abgeben, denn es gibt Gerüchte, wonach wir angeblich seit bis zu 2 Jahren von dieser Lücke gewusst hätten.

Sowas ist natürlich wirklich absoluter Unsinn, warum sollten wir so verrückt sein, eine Sicherheitslücke 2 Jahre bestehen zu lassen, welchen Nutzen sollte das für uns haben, außer Ärger? In Wirklichkeit ist es so, dass die Angriffsmethode die genutzt wurde, vor ca. 2 Jahren allgemein (nicht jetzt uns betreffend) bekannt geworden ist. Wir sind damals sofort hergegangen und haben natürlich Sicherheitsvorkehrungen gegen diese Art Angriff getroffen und nachträglich in unseren Shop implementiert. Leider ist dabei trotz sorgfältiger Vorgehensweise eine einzige Stelle übersehen worden. Das ist natürlich keine Entschuldigung, aber wir sind halt alle nur Menschen, wir haben damals (also vor 2 Jahren) mit mehreren Leuten alle verwundbaren Punkte im Shop abgesucht und wie gesagt vorsorglich abgesichert, dabei wurde wie gesagt leider wirklich eine Stelle übersehen. Die Tatsache, dass die Angriffsmethode seit 2 Jahren bekannt ist und es erst jetzt zu einem derartigen Eklat kommt, beweist auch, dass diese Stelle nicht einfach offensichtlich zu finden war und wir Sicherheit Ernst nehmen, denn sonst wäre längst vorher etwas derartiges passiert. Zum Thema Reaktionsgeschwindigkeit in diesem Fall, möchte ich gerne die Geschichte erzählen, wie sie wirklich war. Ich, als Geschäftsführer, war nämlich, dass erste mal seit Gründung des Shops vor 7 Jahren, für eine Woche im Urlaub. 5-10 min nachdem meine Mitarbeiter von dem Vorfall Kenntnis erlangt haben (und das wohlgemerkt an einem Sonntag!), bekam ich eine SMS, dass es ein Problem gibt und ich mir das anschauen müsste, woraufhin ich wiederum in ca. 5 min den nächsten Internetzugang gesucht habe und die Lücke nach weiteren 10 min geschlossen habe. Sprich statt der Gerüchteweise 2 Jahre, hat es in Wirklichkeit 20-25 min nach Bekanntwerden des Problems gedauert, bis reagiert und die Lücke geschlossen wurde und das trotz Urlaub in einem fernen Land!

Das macht es natürlich nicht besser, dennoch ist es mir wichtig zu zeigen, dass das Thema natürlich Ernst genommen wird und wurde und höchste Priorität hat.

Mit freundlichen Grüßen,

Marc Fettweis

Bearbeitet 13. Januar 2010 von Dayjay

[pnshr 1433]

danke für den hinweis

[dan' 0]

ja danke für die info, zur sicherheit lieber mal passwörter und so ändern, auch wenn da nichts weiter passieren sollte.

kann halt auch den besten firmen passieren, kann man nix machen

[Sven 134]

Wichtig wäre vor allem, die hinterlegten Kontos im Auge zu behalten, nach unberechtigten Abbuchungen. Mit den Daten kann man nämlich wunderbar online einkaufen.

[Corsair 217]

Danke für den Hinweis ! hab direkt mein PW geändert.

[Sergio 4302]

Danke für den Hinweis ! hab direkt mein PW geändert.

Dito.

[complex 367]

yup thx

das mit dem Konto ist echt shit...naja ich guck eh jeden Tag ob sich was getan hat ^^

[JaNeK 819]

Mhhh, hab da keine Kontodaten angegeben :>

[D033D2 0]

yup thx

das mit dem Konto ist echt shit...naja ich guck eh jeden Tag ob sich was getan hat ^^

ich würde ja soweit gehen und ein extra "Online-Konto" bei der Bank anlegen. So hab ich immer meine Ausgaben im Kopf und am Papier. Dazu einen Höchstbetrag den ich ausgeben kann, ca. 100 Euro / Monat. Dann lad ich das konto eben immer mit Überweisung auf. Ca. 100 / Monat. Dann Paypal damit befüllen. Ein kleines Tool kaufen was mir die Kontoauszüge online zeigt. Etwa Wiso, garagepay, ....

Wäre das nicht was für euch?

Werte könnt ihr natürlich auch auf 10 runtersetzen.

[dan' 0]

naja falls irgendwas seltsames vom konto abgebucht wird, kann man das ja ohne weiters von der bank zurück buchen lassen, was denjenigen, der abgebucht hat, geld kostet. steht ja auch schon in der erklärung von spielegrotte.

und da es denjenigen kostet, ist es auch unwahrscheinlich, dass da irgendwas abgebucht wird

[Alvias 514]

naja falls irgendwas seltsames vom konto abgebucht wird, kann man das ja ohne weiters von der bank zurück buchen lassen, was denjenigen, der abgebucht hat, geld kostet. steht ja auch schon in der erklärung von spielegrotte.

und da es denjenigen kostet, ist es auch unwahrscheinlich, dass da irgendwas abgebucht wird

wenn das tatsächlich so simpel und einfach ginge, gäbe es um einiges weniger bankbetrug.

[K98 143]

naja falls irgendwas seltsames vom konto abgebucht wird, kann man das ja ohne weiters von der bank zurück buchen lassen, was denjenigen, der abgebucht hat, geld kostet. steht ja auch schon in der erklärung von spielegrotte.

und da es denjenigen kostet, ist es auch unwahrscheinlich, dass da irgendwas abgebucht wird

Eben nicht, denn nicht jeder blickt jeden Tag auf sein Konto, auch wenn das klug wäre. Irgendwann geht es dann unter und man hat keine Ahnung was auf dem Konto so abgeht.

[dan' 0]

trotz allem kann man sich, wenn auch befristet, das geld wieder holen

[K98 143]

Eben. Befristet. Und dann musst du es erst mal bemerken, dass da überhaupt was unrechtmäßig abgebucht wurde. Wer kann schon nach ein paar Wochen alles genau zuordnen?

[dan' 0]

sicher, aber ich sprach ja lediglich von der möglichkeit. natürlich sollte man sein konto jetzt im auge behalten, habe ja nie etwas anderes gehauptet.

ich z.b. kontrolliere mein konto jeden tag übers online banking, wodurch ich auch über ein paar wochen alles genau zuordnen kann, da alles genau aufgeführt wird.

und wenn mans täglich, oder wenigstens alle 2 tage mal überprüft, sollte einem eine unregelmäßigkeit schon auffallen